1. Giới Thiệu
99qt ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 99qt thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ trên nền tảng, bao gồm Live Casino, Sportsbook, Game Slot và Nổ Hũ.
Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99qt, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ tài liệu này và liên hệ đội ngũ hỗ trợ nếu có bất kỳ thắc mắc nào về cách thức xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại 99qt, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày sinh, giới tính và địa chỉ liên lạc tại Việt Nam.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email và số điện thoại để xác minh tài khoản và liên hệ hỗ trợ.
- Thông tin tài chính: Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) dùng để thực hiện nạp và rút VND.
- Tài liệu xác minh danh tính: Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân khi yêu cầu xác minh tuổi (21+) và tuân thủ quy định phòng chống gian lận.
2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
Khi bạn truy cập nền tảng 99qt, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp độ tỉnh/thành phố).
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn đang sử dụng.
- Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và hành vi tương tác trên nền tảng.
- Cookie và dữ liệu phiên nhằm duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm.
2.3 Thông Tin Giao Dịch
Mọi giao dịch nạp và rút VND thông qua ví điện tử được 99qt ghi lại để phục vụ mục đích đối soát tài khoản, phát hiện gian lận và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu giao dịch bao gồm thời gian, số tiền và phương thức thanh toán — nhưng không bao gồm thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
99qt sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:
Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút VND tức thì, cung cấp truy cập vào các sảnh game và dịch vụ Live Casino.
Xác minh và bảo mật: Xác nhận danh tính, kiểm tra điều kiện độ tuổi 21+, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
Tiếp thị có trách nhiệm: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo tiếp thị.
Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
99qt cam kết không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
| Đối Tác | Mục Đích | Phạm Vi Dữ Liệu |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) | Xử lý giao dịch nạp/rút VND | Thông tin giao dịch cần thiết |
| Nhà cung cấp phần mềm game | Vận hành sảnh game, Live Casino, Slot | ID người chơi ẩn danh |
| Nhà cung cấp dịch vụ chống gian lận | Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Dữ liệu hành vi, địa chỉ IP |
| Cơ quan pháp luật | Yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước | Theo phạm vi yêu cầu pháp lý |
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99qt đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được thỏa thuận.
5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
99qt sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 99qt, bao gồm khả năng duy trì trạng thái đăng nhập.
6. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
99qt áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:
- Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99qt đều được mã hóa.
- Tường lửa và giám sát 24/7: Hệ thống được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và đội ngũ giám sát an ninh mạng hoạt động liên tục.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được đánh giá và kiểm tra bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục các điểm yếu tiềm ẩn.
Mặc dù 99qt áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.
7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
99qt chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản của bạn bị đóng, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian hợp lý, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được lưu trữ lâu hơn theo yêu cầu của các quy định liên quan đến phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
8. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng tại 99qt, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 99qt đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 99qt hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể.
- Quyền phản đối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị và khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 99qt qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới Tuổi
Dịch vụ tại 99qt chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dùng không đủ tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan theo quy trình xử lý nội bộ.
Nếu bạn tin rằng có người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản tại 99qt, vui lòng thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
10. Chuyển Giao Dữ Liệu
Trong trường hợp 99qt trải qua quá trình tái cơ cấu tổ chức, sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế thừa. Đơn vị kế thừa có nghĩa vụ tiếp tục tuân thủ Chính sách bảo mật này hoặc thông báo cho người dùng về bất kỳ thay đổi nào trước khi áp dụng chính sách mới.
11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
99qt có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang /privacy-policy kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 99qt sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.
12. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật và cách 99qt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Đội ngũ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc.
Bạn cũng có thể tham khảo thêm Điều khoản và Điều kiện và Chính sách chơi có trách nhiệm để hiểu đầy đủ hơn về các quy định tại 99qt.